Technical Support Engineer · 서울

기술지원이 딛고 서는 도구를 만듭니다.

크로스보더 이커머스 기술지원 엔지니어. 네트워크 인프라에서 출발해, 이제는 몇 시간짜리 조사를 몇 초로 줄이는 도구를 만듭니다.

60초

건당 조사 시간

379

MCP 도구

15,943

캐시 티켓

109

코드화된 룰

1인 팀

프로젝트

네 직무, 한 가지 습관: 손으로 안 해도 될 일을 자동화한 것.

MCP 서버 하나로 10+ 분산 지원 시스템을 단일 조사 인터페이스에 통합. 도구 379개와 자동 강제 가드레일 109개(문서화된 실수 216건에서 도출). 2시간 넘던 조사가 이제 1분 안에 끝난다.

SK E&S 가상 vGPU 환경 검증 자동 벤치마크 파이프라인. 며칠짜리 수동 테스트를 무인 야간 실행으로.

Slack Bot 셀프 서비스 프로비저닝. 헬프데스크 문의 70% 감소.

NAVER 1784, POSCO DX Private 5G 네트워크 아키텍처. 한국 / 일본 / 미국 멀티 리전 지원.

만들 만한 자동화는 일을 덜어주면서 새로 관리할 시스템을 떠안기지 않는다. 도구는 쉬운 쪽이다. 어려운 쪽은 행동이다. 에이전트가 결론 내리기 전에 무엇을 검증하는지, 언제 멈춰서 추측 대신 확인하는지.

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